Stellen Sie sich auch gerade folgende Fragen? Wie funktionieren unsere Prozesse eigentlich wirklich? Welche Services stellen wir zur Verfügung und welche Abhängigkeiten existieren? Welche Tools können uns dabei unterstützen?
Um mögliches Chaos bei der ITSM-Implementierung zu vermeiden, liefert Stephan Kraus, ITSM Evangelist von it-novum, im Webinar Antworten auf diese Fragen sowie Best Practice-Vorgehensweisen.
Teilnehmer profitieren von seiner 10-jährigen ITSM-Praxiserfahrung aus unzähligen Projekten im In- und Ausland. Nutzen Sie die Möglichkeit, ihm im Webinar Ihre Fragen zu stellen.
Nehmen Sie am Webinar teil und erfahren Sie …
- wie Sie Anfängerfehler vermeiden
- alles vom POC über Toolauswahl bis zur Implementierung
- wie ein ITSM-Projekt in der Praxis abläuft
Und falls Sie am Webinartermin keine Zeit haben – melden Sie sich trotzdem an! Sie erhalten die Webinar-Aufzeichnung nach der Veranstaltung.
Agenda
Aller Anfang ist schwer
- Was und wohin wollen Sie?
- Mit der Toolauswahl starten
Schon mitten im Projekt: Der Workshop
- Der Weg zum Ziel: Ein beispielhafter Projektplan
Installation und Konfiguration
- Customizing, Quick Wins und Integration in die Infrastruktur
Nach dem Projekt ist vor dem Projekt
- Erweiterung auf andere Abteilungen
- Anbindung anderer Tools
- Pflegeprozesse etablieren
- Datenqualität sichern
