i-doit
i-doit: Die zentrale Informationsdrehscheibe
Mit i-doit wird Unternehmen eine Software zu Verfügung gestellt mit der eine CMDB durch ein Open Source Tool abgebildet werden kann. Zugleich besteht mit der Einführung von i-doit im Unternehmen die Möglichkeit ITIL Prozesse abzubilden und eine Servicemanagementstruktur aufzubauen. Die in diesem Zusammenhang erfassten Daten stelllen eine gute Grundlage für ein erfolgreiches Configuration, Problem- und Event Management dar.
Die wichtigsten Einsatzgebiete von i-doit:
- IT Service Management mit Monitoring, Discovery und HelpDesk
- Technische und Netzwerkdokumentation
- Lizenzdokumentation
- Vertragsverwaltung
- Lifecycle Management
- CMDB-Kopplungen mit u.a. Facility Management, Smart Metering oder MDM
- Kurz erklärt
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i-doit Projekte
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"Dokumentation und Management unserer IT-Infrastruktur erfolgt auf Basis von i-doit. Das Produkt hat uns im Praxistest vollständig überzeugt!"
IT-Dokumentation verbindet sich mit Monitoring und Service Management
i-doit / openITCOCKPIT Connector
Der openITCOCKPIT / i-doit Connector erleichtert den Aufbau eines Monitoring-Systems enorm.Sobald ein System in der CMDB eingetragen wurde, befindet es sich automatisch in der Überwachung.Nachdem alle relevanten Assets in einer i-doit Datenbank aufgenommen wurden, lassen sich die relevanten Objekte einfach exportieren. Checkvorlagen werden über die Schnittstelle automatisch durch das Erkennen der installierten Software zugewiesen. Die Gruppenzuordnung von CIs (Configuration Items) in i-doit kann genutzt werden um über Profile einen selektierten Import dieser CIs zu steuern. Weitere Informationen zum i-doit /openITCOCKPIT Connector
i-doit / Znuny Connector
Ein gutes Service-und Incident Management setzt voraus, dass Informationen möglichst schnell zur Verfügung stehen. So ist es im Falle eines Incidents wichtig zu wissen, welches Configuration Item (CI) betroffen ist. Mit Hilfe des von it-novum entwickelten Connectors ist es möglich, im Ticketsystem Znuny automatisiert relevante Informationen für den Servicedesk bereitzustellen. Weitere Informationen zum i-doit / Znuny Connector
i-doit und it-novum
Stephan Kraus
Director IT Service Management
Wir unterstützen Sie bei Ihrem i-doit Dokumentationsprojekt
Produktnutzen von i-doit
Flexibilität bei der Anpassung
Eine sehr wichtige Funktion für eine gute CMDB ist, dass dem Nutzer die Möglichkeit geboten wird die Struktur bzw. den Aufbau seiner Assets (i-doit spricht hier von Objekten) selbst zu definieren. Dies ist in i-doit in einem hohen Maße möglich. Für jedes Asset kann sehr granular definiert werden, welche Kategorien wichtig sind und welche nicht gebraucht werden.
Immer im Bilde-Reporting mit i-doit
Daten über die Infrastruktur zu pflegen ist eine Sache. Diese im Überblick zu behalten eine ganz andere. Mit der Reporting-Funktion von i-doit können sehr detaillierte Reports zur Verfügung gestellt werden. Dabei ist es möglich jeden Wert, der in i-doit gepflegt wird, mit einfließen zu lassen.
It-Sicherheit mit dem VIVA-Modul
Mit VIVA lässt sich aus den bereits vorhandenen Daten in der CMDB von i-doit ein Informationssicherheits-managementsystem, kurz ISMS aufbauen. Dabei handelt es sich um eine Aufstellung von Verfahren und Regeln innerhalb eines Unternehmens, welche die Informationssicherheit dauerhaft definieren, steuern, kontrollieren, aufrechterhalten und fortlaufend weiterentwickeln.
Das VIVA-Modul basiert auf dem BSI IT-Grundschutz der bei einer ISO 27001 Zertifizierung unterstützt. Direkt einen ISO 27001 Katalog einzuspielen ist allerdings nicht möglich.
Features von i-doit
Technische Dokumentation
Netzwerk Dokumentation
Lizenzen und Verträge
Reporting
Benachrichtigung
Visualisierung
Import / Export
Eventsteuerung
Logbuch
Ein wichtiger Grund für die Einführung einer CMDB ist die Revisionssicherheit, die in i-doit durch ein Logbuch sicher gestellt ist: hier werden jegliche Änderungen, die in den dokumentierten Objekten in i-doit vorgenommen werden, protokolliert.
Es besteht außerdem die Möglichkeit, eine Kommentarfunktion zu aktivieren, wodurch der Anwender dazu angehalten wird, jede Änderung im System zu kommunizieren.
Importprozesse, Module und Schnittstellen nutzen ebenfalls das Logbuch für die Protokollierung ihrer Änderungen.
Mandanten
Mit einer entsprechenden Lizenz können mehrere Kunden als Mandanten in i-doit angelegt werden. Damit steht für jeden Kunden eine eigene i-doit Instanz mit eigenen Zugängen zur Verfügung. Dies gewährleistet eine entsprechende Datensicherheit, da Kunden nur die Zugriffserlaubnis für die eigenen Daten haben, nicht aber auf die anderer im System arbeitenden Mandanten
