Universitäten müssen hoch qualifiziertes Personal und Studierende anziehen und gleichzeitig den wachsenden technologischen Anforderungen gerecht werden. Traditionell erfolgt die Bereitstellung von Diensten in isolierten Silos, was zu Ineffizienz und einer schlechten Nutzererfahrung führt. Studierende und Mitarbeiter müssen oft zeitaufwändige Prozesse durchlaufen, um die benötigten Dienste zu erhalten.
Enterprise Service Management (ESM) bietet eine Lösung durch die Konsolidierung aller Serviceanfragen auf einer einheitlichen Plattform wie dem xurrent Self Service Portal. Dieses ermöglicht den Zugriff auf verschiedene IT- und Nicht-IT-Dienste über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Dies verbessert die Servicequalität, beschleunigt Bearbeitungszeiten und senkt die Verwaltungskosten.
xurrent bindet externe Dienstleister ein und ermöglicht eine kontinuierliche Leistungsmessung und optimiert Prozesse. Die flexible Lizenzierung und einfache Implementierung von xurrent stellt sicher, dass Bildungseinrichtungen jeder Größe von den verbesserten Services profitieren. Insgesamt unterstützt xurrent die digitale Transformation von Universitäten und fördert eine agilere Organisation.
