Znuny Support

Znuny - der Nachfolger der ((OTRS)) Community Edition

Für jeden der passende Znuny Support Plan

Wir wissen, dass nicht jedes Unternehmen in dedizierte Supportmitarbeiter investieren möchte. Deshalb bieten wir einen vollumfänglichen Service zur Unterstützung von Ticketsystemanwendern an.

Wählen Sie den Plan aus, der am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Helping hands

Aktion 20% Rabatt
  • Support einer Znuny Instanz
  • 25 Anfragen / Jahr
  • 4 Stunden Consulting (remote)
  •  
  • ---
  • ---
  • ---
  • ---
  • ---
  • ---
  •  
  • Service Level: Mo. – Fr.
  • Low-Impact: 12 h
  • Medium-Impact: 8 h
  • Critical-Impact: 4 h
  • Störungsannahme: bei Notfällen
  •  
  • Preis: 3.500,- EUR / Jahr 2.800,- Jahr

All-inclusive

Aktion 20% Rabatt
  • Support einer Znuny Instanz
  • 50 Anfragen / Jahr
  • 10 Personentage Maintenance
  •  
  • Znuny Systemoptimierung
  • Performanceoptimierung von Diensten
  • Predictive System Health Check
  • Dedizierter Ansprechpartner
  • Monatliches Tätigkeits-Reporting
  • Updates von Znuny und Betriebssystem
  •  
  • Service Level: Mo. – Fr.
  • Low-Impact: 12 h
  • Medium-Impact: 4 h
  • Critical-Impact: 2 h
  • Störungsannahme: bei Notfällen
  •  
  • Preis: 13.500,- / Jahr 10.800,- / Jahr

Wichtige Informationen

Als Betriebssystem wird Ubuntu 16.04 LTS / 18.04 LTS empfohlen.
Alle notwendigen Systemänderungen/-anpassungen und Updates werden im Vorfeld mit Kundenmitarbeitern abgestimmt/terminiert.
Für ein regelmäßiges Backup vor allen Systemänderungen/-anpassungen/-optimierungen und des Znuny -Systems ist der Kunde verantwortlich.

Ich habe Interesse an Znuny Helping hands

Ich habe Interesse an Znuny All inclusive