i-doit Support
Für jeden der passende i-doit Support Plan
Wir wissen, dass nicht jedes Unternehmen in dedizierte Supportmitarbeiter investieren möchte. Deshalb bieten wir einen vollumfänglichen Service zur Unterstützung von i-doit-Anwendern an.
Wählen Sie den Plan aus, der am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Helping hands
Angebotspaket
- Support einer i-doit on-premise Instanz
- 25 Anfragen im Jahr
- 4 Stunden Consulting (remote)
Enthaltene Umsetzungen
(Beispiele)
- X
- X
- X
- X
- X
- X
SLA’s
- Service-Level: Mo. – Fr.
- Low-Impact: 12 h
- Medium-Impact: 8 h
- Critical-Impact: 4 h
- Störungsannahme: bei Notfällen
2.500€ im Jahr
All-inclusive
Angebotspaket
- Support einer i-doit on-premise Instanz
- 50 Anfragen im Jahr
- 10 Personentage inklusive
Enthaltene Umsetzungen
(Beispiele)
- i-doit Systemoptimierung
- Performance-Optimierung von Diensten
- Predictive System Health Check
- Dedizierter Ansprechpartner
- Monatliches Tätigkeits-Reporting
- Updates von i-doit und Betriebssystem
SLA’s
- Service-Level: Mo. – Fr.
- Low-Impact: 12 h
- Medium-Impact: 4 h
- Critical-Impact: 2 h
- Störungsannahme: bei Notfällen
16.000€ im Jahr
Wichtige Informationen
Als Betriebssystem wird Ubuntu 16.04 LTS / 18.04 LTS empfohlen.
Alle notwendigen Systemänderungen/-anpassungen und Updates werden im Vorfeld mit Kundenmitarbeitern abgestimmt/terminiert.
Für ein regelmäßiges Backup vor allen Systemänderungen/-anpassungen/-optimierungen und des i-doit-Systems ist der Kunde verantwortlich.
