i-doit Support
Support für i-doit - "Helping hands"
Der Support umfasst Unterstützung im On-Premise Betrieb einer Instanz von i-doit.
Leistungsumfang
- 25 Anfragen / Jahr
Inklusive Consulting
- Remote: 4 Stunden
i-doit Support
Reaktionszeiten
Mo.-Fr.
Service Level
12 h
Low Impact
4 h
Critical Impact
8 h
Medium Impact
Bei Notfällen
Störungsannahme
Wichtige Informationen
Updates werden nicht durchgeführt. Wenn gewünscht, bitte nachfolgendes Paket „All-inclusive“ wählen.
PREIS: 2.500 EUR / Jahr
Maintenance/Support für i-doit und Betriebssystem - "All-inclusive"
- i-doit Systemoptimierung
- Performanceoptimierung von Diensten
- Predictive System Health Check
- Updates von i-doit und Betriebssystem
- Dedizierter Ansprechpartner
- Monatliches Tätigkeits-Reporting
Maintenance
- 10 Personentage
Leistungsumfang
- 50 Anfragen/Jahr
Ich habe Interesse an:
Maintenance/Support für i-doit und Betriebssystem
Reaktionszeiten
Mo.-Fr.
Service Level
12 h
Low Impact
2 h
Critical Impact
4 h
Medium Impact
Bei Notfällen
Störungsannahme
Wichtige Informationen
Als Betriebssystem wird Ubuntu 16.04 LTS / 18.04 LTS empfohlen.
Alle notwendigen Systemänderungen/-anpassungen und Updates werden im Vorfeld mit Kundenmitarbeitern abgestimmt/terminiert.
Für ein regelmäßiges Backup vor allen Systemänderungen/-anpassungen/-optimierungen und des i-doit-Systems ist der Kunde verantwortlich.
PREIS: 12.500 EUR / Jahr
