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Komplexe IT-Infrastrukturen übersichtlich und effizient überwachen: Umbrella Monitoring vereint sämtliche Systeme in einer zentralen Plattform. Minimieren Sie Verwaltungsaufwand, entdecken Sie Fehler schneller und optimieren Sie Ihre Performance durch automatisierte Analysen. Ob Mittelstand oder Enterprise – erfahren Sie im Whitepaper, warum openITCOCKPIT Ihre IT-Überwachung grundlegend verändert.

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Ausfälle sind keine Option! Erfahren Sie, wie der Aktiv/Aktiv-Cluster von i-doit durch synchronisierte Datenhaltung und parallele Verarbeitung für höchste Ausfallsicherheit sorgt. Selbst bei Verbindungsabbrüchen bleibt Ihre CMDB dank autarker Systeme jederzeit verfügbar. Nach der Wiederherstellung sorgt ein API-gesteuerter Datenabgleich für nahtlose Synchronisation und konsistente Daten.

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Umbrella Monitoring bündelt Ihre gesamte IT-Überwachung in einer einzigen Plattform. Ob SAP, Cloud oder klassische Infrastruktur – behalten Sie jederzeit den Überblick, reduzieren Sie Komplexität und senken Sie Ihre Monitoring-Kosten. Schluss mit redundanten Tools und unnötigem Aufwand: Umbrella Monitoring ermöglicht effizientes Management, einfache Integration und volle Transparenz für KMU, Großunternehmen und IT-Service-Provider gleichermaßen.

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Trotz vieler Monitoring-Tools bleibt die Ursache vieler Probleme verborgen – weil der Gesamtüberblick fehlt. Mit dem Umbrella Monitoring-Ansatz konsolidieren Sie die wichtigsten Daten an einem zentralen Ort, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.

In unserem Deep Dive wird gezeigt, wie Sie mit unserem Importmodul Transparenz schaffen und Probleme lösen Sie schneller als je zuvor.

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Sie möchten eine Monitoring-Lösung, die Ihr SAP-System komplett einbindet und überwacht, ohne dabei an Performance einzubüßen? Mit openITCOCKPIT haben Sie einen Monitoring-Allrounder, der auch Ihre Prozesse und Datenbanken zuverlässig überwacht.

Besonders leicht lässt sich Ihr SAP-System mit vorkonfigurierten SAP-Templates integrieren. Unser Whitepaper legt den Schwerpunkt auf das SAP-Monitoring, das Basis-Monitoring kommt jedoch auch nicht zu kurz.

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Erleben Sie die nahtlose Verbindung zwischen i-doit und Baramundi! Nutzen Sie Baramundi-Daten für die Verifizierung oder als Grundlage für Ihre CMDB-Prozesse. Die neueste Version des i-doit/Baramundi Connectors bietet ein benutzerfreundliches Frontend, das auch ohne Linux-Kenntnisse leicht zu konfigurieren ist.

Neu: Laufwerksdaten mit Total/Used/Free-Angaben und zukünftige Features wie Software-Objekte und Gruppendaten. In der Live-Demo zeigen wir Ihnen das einfache Anlegen und Aktualisieren von i-doit Objekten durch Baramundi.

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Im 30-minütigen Online-Seminar wird gezeigt, wie mit openITCOCKPIT komplexe IT-Services abgebildet und überwacht werden können.

Optimal für IT-Monitoring-Experten, die ihr Wissen vertiefen möchten.

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Erleben Sie, wie openITCOCKPIT Ihre IT-Monitoring-Herausforderungen mühelos löst – von SAP und Cloud bis hin zu umfassendem Business Monitoring.

Bleiben Sie mit diesem leistungsstarken Tool immer am Puls Ihrer IT-Landschaft!

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Der Deep Dive zeigte eindrucksvoll, wie mühelos sich Monitoring-Tools wie Checkmk und Prometheus in openITCOCKPIT integrieren lassen. Jens, ein erfahrener IT-Experte, demonstrierte live die einfache Verwaltung und Konfiguration über Vorlagen.

Besonders beeindruckend war die Überwachung von Netzwerkkomponenten, wobei Jens OpenNMS für tiefere Analysen empfahl. Abschließend empfahl er openITCOCKPIT als ideale Lösung für Infrastruktur- und Applikationsmonitoring.

Success Story

Universitäten stehen vor der Herausforderung, den wachsenden Erwartungen der Studierenden an eine digitale Servicewelt gerecht zu werden. Mit der xurrent Enterprise Service Management-Plattform können Bildungseinrichtungen ihre Services zentralisieren und automatisieren.

Dies reduziert den Verwaltungsaufwand und steigert die Servicequalität sowohl für Studierende als auch für Mitarbeitende. Die Plattform konsolidiert alle Anfragen, verbessert die Transparenz und ermöglicht eine flexible, kostengünstige Lizenzierung. Universitäten profitieren von einer schnelleren Bereitstellung von IT- und Nicht-IT-Diensten, was letztendlich zu höherer Effizienz und Zufriedenheit führt.

Success Story

Kommunen stehen zunehmend vor der Herausforderung, ihre Bürgerservices effizienter zu gestalten, während gleichzeitig die Anforderungen durch neue Regierungsprogramme steigen.

Die Service-Management-Plattform xurrent unterstützt Kommunen dabei, ihre Dienstleistungen zu optimieren und Kosten zu senken. Durch automatisierte Prozesse, ein benutzerfreundliches Self-Service-Portal und effiziente Ressourcenverwaltung können die komplexen Anforderungen im öffentlichen Sektor mühelos bewältigt werden. Dies führt zu einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen und einer höheren Zufriedenheit bei Bürgern und Mitarbeitern.

Success Story

Mit xurrent, einer Enterprise Service Management (ESM) Plattform, können Unternehmen ihre HR-Prozesse modernisieren und automatisieren.

Die Lösung optimiert die Bereitstellung von HR-Services, erhöht die Effizienz und verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit durch ein benutzerfreundliches Self-Service-Portal. Routineaufgaben wie Onboarding, Urlaubsanträge und Gehaltsabrechnung werden automatisiert, wodurch HR-Teams entlastet werden und sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren können. xurrent schafft zudem Transparenz und Sicherheit durch DSGVO-konforme Prozesse und eine robuste Integration in bestehende HR-Systeme.

Whitepaper

Steigern Sie die Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit in Ihrem Facility Management mit der Implementierung von Enterprise Service Management (ESM).

Unser Whitepaper zeigt Ihnen, wie xurrent ESM traditionelle, isolierte FM-Systeme durch eine integrierte Lösung ersetzt, die durch Automatisierung und nahtlose Integration eine effizientere Verwaltung und optimale Kostenkontrolle ermöglicht.

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Ein erfahrener openITCOCKPIT-Entwickler zeigt, wie man Monitoring auf ein neues Level hebt. Mit seinem eigenen Smart Home und Home Assistant demonstriert er beeindruckend die Integration anderer Systeme in openITCOCKPIT.

Besonders spannend sind die erweiterten Möglichkeiten durch die Prometheus-Integration. Neugierig auf innovative Monitoring-Lösungen? Entdecken Sie die perfekte Synergie zwischen moderner Alltagstechnologie und professionellem IT-Monitoring.

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Dieser Vortrag zeigt die herausragenden Vorteile von OpenNMS im Netzwerkmanagement und dessen Überlegenheit bei der Überwachung von Netzwerk-Flows gegenüber Nagios/Naemon-Systemen. Sie erhalten tiefgehende technische Einblicke in die Implementierung und Nutzung von OpenNMS als kraftvolles Tool im Infrastrukturmonitoring.

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Ein SAP-Experte verrät, wie Sie SAP-Systeme effektiv überwachen. Erfahren Sie, wie Sie wichtige Daten ermitteln, in openITCOCKPIT integrieren und die entscheidenden Metriken nutzen.

Lernen Sie, den Alarm-Dschungel mit optimierten Schwellwerten im Solution Manager zu bewältigen. Diese Session ist ein Muss für alle, die ihre SAP-Systeme proaktiv managen wollen.

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Das Monitoring von Kubernetes-Clustern ist eine anspruchsvolle Aufgabe, selbst für Experten. Unser Vortrag zeigt die Herausforderungen auf und präsentiert die neuesten Icinga-Entwicklungen zur effizienten Überwachung. Erhalten Sie tiefgehende Einblicke in Kubernetes und die passenden Tools.

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Die Kombination aus robuster Infrastrukturüberwachung und metrikenbasiertem System steigert die Effizienz der IT-Überwachung. Der Vortrag bietet Einblicke in die Architektur, Implementierung und Vorteile dieser Hybridlösung für eine umfassende IT-Überwachung.

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In diesem Vortrag werden die neuen Funktionen und Verbesserungen, die im letzten Jahr in openITCOCKPIT eingeführt wurden, präsentiert.

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In der heutigen komplexen IT-Landschaft ist ein effektives Monitoring unverzichtbar, um die Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicherzustellen.

Unser Whitepaper bietet einen umfassenden Einblick in moderne Monitoringtechniken und -strategien, die von traditionellem Application-Monitoring über Observability bis hin zum Umbrella-Monitoring reichen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Systeme optimal überwachen und schützen können.

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Fühlen Sie sich überwältigt von der Vielzahl an Monitoring-Tools in Ihrem Unternehmen und verlieren Sie die Übersicht? Finden Sie in unserem Deep Dive Video heraus, wie das Import-Modul von openITCOCKPIT Ihnen eine zentrale Sicht auf alle Ihre Monitoring-Daten bietet.

Unser openITCOCKPIT-Experte Jens Michelsons stellt Ihnen in diesem informativen Deep Dive Video eine ausführliche Live-Demo des Import-Moduls vor. Erfahren Sie, wie Sie Daten nahtlos aus der CMDB i-doit und dem Monitoring-System Icinga2 integrieren und profitieren Sie von tiefgehenden Einblicken in die Konfiguration des Moduls.

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Entdecken Sie in unserem Lunch Break-Webinar die Welt des Open Source Monitorings mit openITCOCKPIT. Egal, ob Sie bereits Erfahrung haben oder gerade erst einsteigen – wir bieten Ihnen wertvolle Einblicke und nützliche Tipps zur Optimierung Ihrer Service- und Geräteüberwachung.

Begleiten Sie unseren Experten Jens Michelsons auf einer spannenden Reise durch die technische Tiefe von openITCOCKPIT. Lernen Sie praxisnahe Themen wie Eventkorrelation, Berichterstellung, API-Nutzung und Konfigurationsmöglichkeiten kennen. Tauchen Sie mit uns abseits herkömmlicher Präsentationen ein und entdecken Sie die vielfältigen Funktionen dieser leistungsstarken Monitoring Software.

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Es ist bei der riesigen Auswahl an verfügbaren Monitoring-Tools nicht einfach, das passende für Ihr Unternehmen zu finden. Jedes Tool hat Stärken und Schwächen in den verschiedenen Bereichen.

Wir bringen Licht in den Monitoring-Software-Dschungel und stellen Ihnen im Video verschiedene Systeme mit deren Stärken und Schwächen vor. Am Ende des Videos wissen Sie, welches Monitoring-Tool die Überwachungsaufgaben Ihrer Infrastruktur am besten löst.

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Entdecken Sie die Flexibilität von i-doit, der Open-Source-CMDB, um Dokumentationsprozesse zu optimieren.

Speichern und verwalten Sie zentral technische Unterlagen, Netzwerkdetails, Lizenzen und Verträge. Das Video bietet detaillierte Einblicke und eine Live-Demo durch Stephan Kraus. Nahtlose Integration von i-doit mit openITCOCKPIT zur Überwachung. Die abschließende FAQ-Session vertieft einige Thematiken noch.

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„Aus alt mach neu“. Warum sind in vielen Unternehmen Workflows und Arbeitsabläufe so angestaubt wie ein Dachboden, der seit Jahrzehnten nicht mehr betreten wurde?

Während viele Unternehmensbereiche digital bestens ausgerüstet sind, hängt der Service noch in der digitalen Steinzeit fest. Mit ESM-Plattformen automatisieren und digitalisieren Sie Ihren Service über Abteilungsgrenzen hinweg. Steigern Sie Ihre Produktivität, Qualität, Kundenzufriedenheit und verkürzen Sie Ihre Lieferzeit. Unser Whitepaper erklärt Ihnen, wie sie diese Ziele mithilfe der ESM-Plattform xurrent umsetzen.

Success Story

Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli überwacht seine Infrastruktur und SAP-Systeme mit openITCOCKPIT.

Das Unternehmen war auf der Suche nach einem flexiblen und integrierbaren Monitoring und legte besonderen Wert auf Übersichtlichkeit, intuitive Bedienung und Automatisierung. Die Wahl fiel auf openITCOCKPIT als umfassende Monitoring-Plattform: „Wir sind bei openITCOCKPIT gelandet, weil das System alle unsere Anforderungen abdecken konnte. Für uns war ausschlaggebend, ein System zu erhalten, mit dem wir ressourcenschonend sowohl unsere IT- als auch unsere SAP-Systeme überwachen können. “ sagt Noël Magermans, Leiter IT-Infrastructure bei Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli GmbH.

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Um technische Probleme schon in der Anfangsphase zu erkennen, zu beseitigen und dadurch die Unternehmensleistung gleichbleibend hochzuhalten, ist Monitoring ein starker Helfer an Ihrer Seite.

Doch welche Anforderungen benötigt ein Monitoring-Tool, damit es genau zu Ihren Bedürfnissen passt und optimal auf Ihr Unternehmen abgestimmt ist?

Unser Whitepaper gibt Ihnen genau darauf die Antwort, sodass Sie danach besser abschätzen können, welches Monitoringsystem das Beste für Sie ist.

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Wie wäre es, wenn Sie Ihre digitalen Prozesse automatisieren und das Maximum aus ihnen herausholen könnten? Service Management-Plattformen verbessern deutlich den gesamten Ablauf Ihrer digitalen Prozesse. So schauen Sie entspannt zur Konkurrenz und sind bestens für die digitale Zukunft gewappnet.

In unserem großen Vergleichstest haben wir für Sie übersichtlich, kurz und knapp die wichtigsten Vor- und Nachteile von 8 führenden ITSM-/ESM-Plattformen zusammengestellt, sodass Sie innerhalb kürzester Zeit den perfekten Überblick über diese Tools bekommen.

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Erfahren Sie im Video zur doITbetter Conference 2022 einen praktischen Use Case: Notfallplanung und Recovery-Pläne für einen Automotive-Hersteller.

Stephan Kraus von it-novum gibt in seinem Vortrag Einblicke in die entscheidenden Schritte: Daten erstellen, JDisc-Befüllung, Konfiguration von Datenquellen, Notfall- und Recoverypläne entwickeln, CMDB mit Daten füllen. Erfahren Sie, wie das IT-Systemhaus erfolgreich den vereinbarten IT-Service erbrachte und die Asset-Betreuung übernahm.

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Unsere ITSM-Experten haben sich zusammengesetzt und die 6 am meisten genutzten Monitoring-Lösungen miteinander verglichen und getestet. Dabei haben sie auf das wichtigste aus User-Sicht konzentriert: Kurz und präzise bringt der Test auf den Punkt, welche Monitoring-Software für Sie am besten geeignet ist.

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Entdecken Sie im Video, wie einfach es ist, mit i-doit Objekte anzulegen und Informationen durch Baramundi zu aktualisieren.

Erfahren Sie die nahtlose Integration von Baramundi, der Microsoft/Windows Managementsuite, mit der führenden CMDB-Lösung i-doit. Nutzen Sie die Baramundi-Datenbasis zur Verifizierung in i-doit oder als Grundlage für Configuration Items (CI), um Prozesse zu unterstützen. Optimieren Sie Ihre Datenverwaltung und erleichtern Sie Ihre Abläufe!

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Erfahren Sie im Video die Schlüsselfunktionen von xurrent aus erster Hand von xurrent-Experten: Die Self-Service-Benutzeroberfläche ermöglicht allen Mitarbeitern problemlose Support-Anforderungen.

Der Inbox-Service organisiert Aufgaben nach Prioritäten. Autotranslate bietet Live-Übersetzungen für Anfragen in der bevorzugten Sprache. Das Reporting verfolgt Servicequalität und Kosten für die Wertermittlung eines Services. Als besonderes Highlight wird die openITCOCKPIT/xurrent-Schnittstelle vorgestellt. Entdecken Sie die Zukunft der Serviceverwaltung!

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Tauchen Sie ein in die Welt des Monitorings mit openITCOCKPIT in unserem Video von der FrOSCon 2022!

Begleiten Sie Daniel Ziegler, der Ihnen zeigt, wie der openITCOCKPIT-Agent auf verschiedenen Betriebssystemen mit voller Plattformunabhängigkeit installiert wird. Erleben Sie die Freiheit, Systeme nach Ihren Wünschen zu überwachen und eigene Checks zu implementieren. Die grenzenlose Skalierbarkeit des Systems ermöglicht es Ihnen, Ihr Monitoring über verschiedene Standorte zu verteilen. Mit openITCOCKPIT ist Ihre IT mehr als nur Technologie!

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Entdecken Sie im Video von Daniel Ziegler das leistungsstarke Importmodul von openITCOCKPIT!

Importieren Sie Hosts und Services mühelos über das Frontend oder die Kommandozeile und passen Sie das Regelwerk nach Ihren Bedürfnissen an. Daniel zeigt, wie Sie fehlende Services integrieren und veranschaulicht dies anhand eines Webserver-Beispiels. Durch die einfache Aktualisierung der Konfigurationsdateien überwachen Sie importierte Hosts effizient, während Daniel Ihnen die grafische Darstellung der Ergebnisse vorführt.

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Entdecken Sie im openITCOCKPIT Meetup 2022 Video interessante Neuheiten! Als langjähriger Entwickler präsentiert Daniel Ziegler innovative Agenten auf Satelliten, die Daten nahtlos zum Master-Server senden.

Erfahren Sie von neuen Berechtigungen über Elterngruppen für präzise Benutzerrechte. Maximilian enthüllt zudem das brandneue mobile Frontend, eine leistungsstarke Web-App mit vollem Funktionsumfang auf mobilen Geräten. Außerdem werden Ihnen weitere neue Features von openITCOCKPIT vorgestellt.

Success Story

Um ihre SAP-Landschaft zu überwachen, setzt die Al Futtaim Group eine hybride Monitoring-Lösung in der Cloud und On-Premise ein, die auf openITCOCKPIT basiert. Das Monitoring der 200 SAP-Systeme in den verschiedenen Unternehmensbereichen ist dadurch deutlich übersichtlicher, zuverlässiger und performanter geworden.

Durch den Einsatz von Open Source-Technologien sparte die Unternehmensgruppe einen mittleren sechsstelligen Betrag. Al-Futtaim ist ein Mischkonzern mit Sitz in Dubai und 33.000 MitarbeiterInnen in 20 Ländern.

„Dank des SAP-Monitorings sind wir für die nächsten Jahre sehr gut aufgestellt, auch weil sich das System leicht erweitern und an sich ändernde Marktbedingungen anpassen lässt. Damit haben wir nicht nur ein viel flexibleres, sondern auch viel wirtschaftlicheres Monitoring erhalten.” Harish Das, Projektleiter bei Al-Futtaim Group

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Aus Zeitmangel fehlt in vielen Unternehmen ein zentrales Monitoring ihrer Systeme und IT-Infrastruktur. Viele Tools in diesem Bereich sind kompliziert einzurichten und rauben dem User Zeit und Nerven.

Das Open Source-Monitoring openITCOCKPIT ist sowohl für Windows- als auch für Linux-Anwender einfach zu bedienen und konfigurieren. Unser ausführlich bebilderter Artikel beschreibt Ihnen verständlich, wie Sie openITCOCKPIT installieren, konfigurieren, um Module ergänzen und mithilfe der API automatisieren.

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Entdecken Sie im Video “openITCOCKPIT Next Steps” wertvolle Tipps & Tricks für die Optimierung Ihres Monitorings! Daniel Ziegler führt Sie durch Schlüsselfunktionen wie Container-Berechtigungen, Benachrichtigungen, das neue Import-Modul und Teilbeziehungen.

Erleben Sie eine detaillierte Erklärung und Visualisierung der Container-Struktur, während zahlreiche Ratschläge Ihnen helfen, openITCOCKPIT noch effektiver zu nutzen. Lernen Sie, Überwachung problemlos einzurichten, eigene Agenten anzulegen, bewährte Praktiken für strukturiertes Monitoring anzuwenden und vieles mehr! Optimieren Sie Ihr Monitoring-Erlebnis mit diesem informativen Workshop.

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Unsere Experten Stefan Kraus und Jan Sternberg erklären bieten Ihnen im Video zum Thema „Informationssicherheits-Management für Einsteiger“ klare Einblicke in die Grundlagen und Notwendigkeiten des IT-Service-Managements.

Lernen Sie über ISO 27001, den PDCA-Zyklus und die entscheidende Bedeutung von Ressourcenplanung für die wirksame Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen. Nach dem Video wissen Sie um Einblicke in den Prozess der Zertifizierung, die dafür notwendigen Schritte und wertvolle Empfehlungen für den Aufbau eines effektiven Informationssicherheits-Managementsystems.

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Entdecken Sie openITCOCKPIT, die benutzerfreundliche Lösung für SAP-Systemüberwachung! Individualisierbare Dashboards und effiziente Verwaltung von Systemänderungen bieten Ihnen genau die Einblicke, die Sie brauchen.

Markus, unser ITSM SAP Monitoring Experte mit über 10 Jahren Erfahrung, zeigt Ihnen in vier einfachen Schritten, wie Sie starten, Ihre Systeme vorbereiten und mit der SAP-Integration arbeiten. Integrieren Sie SAP in einem einzigen Überwachungstool, lernen Sie alles über SAP-Überwachungsbereiche und -stufen, fügen Sie Systeme hinzu und entwickeln Sie Ihr System weiter.

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Wir zeigen Ihnen, wie i-doit nahtlos mit Tools wie Jira und Active Directory integriert wird und dabei eine breite Palette an Automatisierungsmöglichkeiten eröffnet. Profitieren Sie von einer CMDB, die Informationen nicht nur speichert, sondern intelligent verwaltet, ohne Ihre IT-Dokumentation zu überfrachten. Realisieren Sie mithilfe von Schnittstellen, insbesondere SAP-Schnittstellen, einen effizienten Datenaustausch, ohne jemals Daten doppelt anzulegen.

Whitepaper

In diesem Whitepaper sprechen verschiedene User über ihre Erfahrungen im Unternehmens-Alltag mit IT Service Management-Lösungen.

Unternehmen und Behörden wie die Stadtwerke Gießen, Hela, Lindt & Sprüngli, das Fraunhofer Institut und die Deutsche BKK berichten, wie sie integriertes IT Service Management sowie Infrastruktur- und SAP-Monitoring in ihrem Unternehmen verwenden.

Whitepaper

Ein Ticketsystem einzuführen, bedarf einiges an Vorbereitung und Planung. Die Anforderungen an ein solches Tool in Erfahrung gebracht und alle betroffenen Personen mit einbezogen werden.

Mit diesem Ratgeber bekommen Sie wertvolle Tipps und Best Practises, um ein eigenes Ticketsystem erfolgreich einzuführen und zu betreiben.

Whitepaper

Mit der wachsenden Komplexität an Aufgaben und Services in Unternehmen, haben es Admins zunehmend schwer, den Überblick zu behalten. Mit einem Servicekatalog bringen Sie Ordnung in Ihre Prozesse und Services und haben alle nötigen Informationen sofort im Blick.

Damit Sie beim Aufbau des Servicekatalogs von Anfang an alles richtig machen, haben wir in diesem Whitepaper für Sie die 9 wichtigsten Tipps zusammengestellt.

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Eine IT-Dokumentation einzuführen, besteht aus mehreren Projektphasen und ist nicht von heute auf morgen aufgebaut. Unser Ratgeber nimmt Sie jedoch gleich zu Beginn des Projekts an die Hand.

Er erklärt Ihnen, wie Sie bestmöglich dokumentieren und eine gut durchdachte und strukturierte Dokumentation aufbauen. Die Vorstellung der CMDB i-doit rundet dieses Whitepaper ab.

Whitepaper

Damit IT-Servicemanagement auch bei der gestiegenen Service-Komplexität richtig funktioniert, reicht ein Servicemanagement-Tool nicht mehr aus. Es ist eine Kombination aus verschiedenen Software-Plattformen notwendig, um das moderne IT-Servicemanagement zu meistern.

Unser Whitepaper zeigt Ihnen auf, welche Kombination aus dem Pool verschiedener Servicemanagement-Tools genau die richtige für Sie ist.

Whitepaper

Sie benötigen eine Checkliste, die Ihnen sagt, wie Sie in Ihrem Unternehmen eine IT-Dokumentation gekonnt um- und einsetzen? Unser Whitepaper gibt Ihnen die hilfreichsten Tipps, die Sie benötigen, um in die Welt der IT-Dokumentation zu starten.

Nicht nur die ersten Schritte werden gezeigt, sondern auch, wie es nach der Einführung der IT-Dokumentation weitergeht. Praxisbeispiele zeigen Ihnen abschließend konkret, wie das gelingt.

Whitepaper

Der Online-Handel hat sich in den letzten Jahren stetig gewandelt. Spätestens mit der Einführung von KI-Systemen wie ChatGPT und Co. ändert sich das E-Commerce-Business noch mehr. Der Druck auf Online-Händler wächst.

Daher ist es für E-Commerce-Betreiber wichtiger denn je, ihre Serviceprozesse zu optimieren und für die Online-Zukunft bestens gewappnet zu sein. Unser Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie mit dem Helpdesk-System ((OTRS)) Community Edition das Beste aus Ihren Serviceprozessen herausholen und dabei die Kosten geringhalten.

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OTRS ist eine Open Source-Komplettlösung für Ihr Servicemanagement. Mit der Software vereinfachen Sie die Supportabläufe und den Customer Service in Ihrem Unternehmen – von IT bis hin zur Personalabteilung. Automatisieren Sie Ihr Reporting und vereinfachen Sie Ihr Ticket-Management. Das Rollen- und Berechtigungsmanagement von OTRS bietet Ihnen granulare Einstellungsmöglichkeiten, damit nur die Personen das sehen und nutzen können, was erlaubt ist.

In unserem Artikel lesen Sie die Antworten zu den 5 wichtigsten HelpDesk- und Ticketsystemen-Fragen.

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Entdecken Sie jetzt die Schlüssel zum erfolgreichen IT Service Management. In unserem Video erfahren Sie, warum die richtige Auswahl und Integration von IT-Tools entscheidend sind.

Gerade in herausfordernden Zeiten zeigt sich der unschätzbare Wert einer effizienten IT-Dokumentation und Automatisierung. Die praxisnahen Einblicke im Video zeigen Ihnen die Auswahl des für die passenden ITSM-Tools sowie die Analyse Ihrer Prozesse, Anforderungen, Budgets und berücksichtigen dabei das engagierte Team, das es betreut.
Entdecken Sie attraktive Alternativen zu kostenintensiven All-in-One-Lösungen wie ServiceNow oder BMC.