Volle ITSM Power mit 4me
Kurz und knackig stellen Ihnen zwei 4me-Experten und unserem ITSM Director Stephan Kraus die Highlights dieser Komplettlösung vor:
- Self-Service: 4me bietet eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, über die alle Mitarbeiter Support anfordern können.
- Inbox: Posteingang für jeden Mitarbeiter, der einen nach Prioritäten geordneten Überblick über alle operativen Aufgaben bietet.
- Autotranslate: Durch 4me Live-Übersetzungen liest jeder Anwender die Anfragen in seiner eigenen Sprache.
- Reporting: Neben der Servicequalität werden auch Servicekosten verfolgt, die von entscheidender Bedeutung für die Ermittlung des Business Value eines Services sind.
Als Preview-Ankündigung wird auch die openITCOCKPIT/4me-Schnittstelle vorgestellt, mit der zukünftig die Verbindung zwischen der führenden Open Source Monitoring-Lösung und der führenden ITSM-/ESM-Plattform hergestellt wird.
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