OTRS Community Edition Professional Training

Professional-Training für

((OTRS)) Community Edition

In dieser Schulung lernen Sie

Sie haben bereits erfolgreich an der Basis-Schulung für ((OTRS)) Community Edition teilgenommen?

Dann melden Sie sich jetzt für die Professional-Schulung an.

Während der zweitägigen Schulung erhalten Sie einen tiefen Einblick in das Open Source Helpdesk- und Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition.

Die Mindestteilnahmerzahl für diese Schulung ist 6 Personen.

Schulungsinhalte für das Professional-Training ((OTRS)) Community Edition

Zugriffssteuerung mit ACL (Access Control List)

Eigene Workflows mit dem Prozess-Management-Tool

Neue Felder mithilfe der Dynamic Fields in die ((OTRS)) Community Edition-Ticketdialoge hinzufügen

Tiefgehender Einblick in den Bereich IT Service Managenemt (ITSM) durch Nutzung einer Configuration Management Database (CMDB)

Voraussetzungen für das Professional-Training ((OTRS)) Community Edition

Fortgeschrittene Linux-Kenntnisse

Fortgeschrittene OTRS Kenntnisse

ITIL V3 Kenntnisse

Software- und Technologiewissen vertiefen

Ich habe Interesse an dem Training!

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