OTRS Community Edition Basis Training
Basis-Training für
((OTRS)) Community Edition
In dieser Schulung lernen Sie
Sie haben das Ticket- und Helpdesksystem ((OTRS)) Community Edition installiert und benötigen jetzt Hilfe bei den ersten Gehversuchen mit dem neuen System?
Dann melden Sie sich für unsere Basis-Schulung für ((OTRS)) Community Edition an.
Binnen 2 Tagen werden Sie die wichtigsten Grundbegriffe und Vorgehensweisen kennen lernen und ((OTRS)) Community Edition wird für Sie zum Spaziergang.
Bitte beachten Sie, dass die Mindestteilnahme für jede ((OTRS)) Community Edition Schulung 6 Personen beträgt.
Schulungsinhalte für das
Basis-Training ((OTRS)) Community Edition
Installation von ((OTRS)) Community Edition
Basiskonfiguration (Queues, Antworten, Signaturen,…)
Eigenes Berechtigungskonzept in ((OTRS)) Community Edition abbilden
Ticket-Eskalationen
Kundenprobleme mit Hilfe von ((OTRS)) Community Edition abwickeln
Wichtge Tipps und Tricks beim ((OTRS)) Community Edition-Update
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Voraussetzungen für das
Basis-Training ((OTRS)) Community Edition
Webserver Grundkenntnisse
Linux-Kenntnisse
Grundkenntnisse MySQL
ITIL V3 Grundkenntnisse
Software- und Technologiewissen vertiefen
- In-House
- Online
- In Fulda
Ich habe Interesse an dem Training!
