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Hochschule Hamm-Lippstadt setzt auf flexibles Service Management

Die Hochschule Hamm-Lippstadt hat heute für das IT-Servicemanagement eine Kombination …

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„Ihr Ticket, bitte“ – Vergleich von vier freien Helpdesk- und Ticketing-Systemen (Teil 4: OTRS)

Sie sind auf der Suche nach einem Ticketsystem für Ihr …

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Konfigurationsmanagement im integrierten IT-Service Management

Die Pflege und Wartung der IT-Infrastruktur ist sehr zeitaufwendig. Administratoren …

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„Ihr Ticket, bitte“ – Vergleich von vier freien Helpdesk- und Ticketing-Systemen (Teil 3: KIX)

Sie sind auf der Suche nach einem Ticketsystem für Ihr …

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Wie führt man ein Helpdesk- und Ticketsystem ein?

Unternehmen, die planen, ein Ticketsystem einzuführen, sollten strukturiert vorgehen. Für …

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Wie erreiche ich einen optimalen ROI im Ecommerce?

Online-Händler stehen unter großem Druck. Die Margen sind gering, der …

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