Volle ITSM Power mit xurrent
Lernen Sie in Ihrer Kaffeepause die Service Management Plattform xurrent kennen. Kurz und knackig stellen wir Ihnen die Highlights dieser Komplettlösung vor:
- Self-Service: xurrent bietet eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, über die alle Mitarbeiter Support anfordern können.
- Inbox: Posteingang für jeden Mitarbeiter, der einen nach Prioritäten geordneten Überblick über alle operativen Aufgaben bietet.
- Autotranslate: Durch xurrent Live-Übersetzungen liest jeder Anwender die Anfragen in seiner eigenen Sprache.
- Reporting: Neben der Servicequalität werden auch Servicekosten verfolgt, die von entscheidender Bedeutung für die Ermittlung des Business Value eines Services sind.
Keine Powerpoint Schlacht, sondern eine lockere Gesprächsrunde mit zwei xurrent-Experten und unserem ITSM Director Stephan Kraus. Als Preview-Ankündigung wird auch die openITCOCKPIT/xurrent-Schnittstelle vorgestellt, mit der zukünftig die Verbindung zwischen der führenden Open Source Monitoring-Lösung und der führenden ITSM-/ESM-Plattform hergestellt wird.
Ihre Gastgeber
Stephan Kraus
Director
ITSM und openITCOCKPIT
Michael Wilken
IT Service Management Architekt
xurrent
Tomas Wenz
Director Business Development
xurrent
Über xurrent
xurrent kombiniert ITSM mit ESM- und SIAM-Funktionen, so dass alle internen Abteilungen wie IT, HR und Facilities sowie externe Managed Service Provider nahtlos miteinander arbeiten können. Gleichzeitig bietet xurrent vollständige Transparenz und Kontrolle der Servicekosten und -qualität.
