Integriertes IT Service Management

Dokumentieren Sie ihre IT in i-doit, managen Sie ihre Prozesse und Workflows über ((OTRS)) Community Edition und überwachen Sie mit openITCOCKPIT ihre Infrastruktur, Applikationen und Produktionen.

Eine integrierte IT Service Management Lösung

Die ITSM Suite von it-novum kombiniert((OTRS)) Community Edition, i-doit und openITCOCKPIT zu einer integrierten ITSM Lösung. Die CMDB ist dabei das führende System.

Module der ITSM Suite

Alle Informationen zu einem Objekt stehen in allen drei Programmen
(i-doit, openITCOCKPIT, ((OTRS))Community Edition) zur Verfügung. Ticketlisten, CI Informationen und Livestatus sind direkt einsehbar, weiterführende Informationen nur einen Klick entfernt.

openITCOCKPIT

((OTRS)) Community Edition

Vorteile der ITSM Suite

Schneller Einstieg in eine durchdachte Service Management-Lösung
 

Kosteneinsparungen, ohne auf Funktionalitäten zu verzichten

Vermeidung von doppeltem Pflegeaufwand durch eine integrierte Lösung

Offene Schnittstellen und einfache Erweiterbarkeit
 

Zentraler Ansprechpartner für alle Tools und deren Schnittstellen

Customizing nach Kundenwunsch
 

ITSM Support aus einer Hand

Die Vorteile der ITSM Suite ist verbunden mit einem professionellenITSM Support aus einer Hand. Mit einem ITSM Supportvertrag von it-novum werden die Applikationen ((OTRS)) Community Edition, i-doit und openITCOCKPIT Enterprise sowie die entsprechenden von it-novum angebotenen Konnektoren unterstützt.

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11 Anwender beschreiben ihre IT Service-Lösung

Keine Luftschlösser oder theoretische Abhandlungen, sondern konkrete Anwendungen in Unternehmen und Behörden, die seit längerem im Produktiveinsatz sind