Integriertes IT Service Management
Dokumentieren Sie ihre IT in i-doit, managen Sie ihre Prozesse und Workflows über ((OTRS)) Community Edition und überwachen Sie mit openITCOCKPIT ihre Infrastruktur, Applikationen und Produktionen.
Eine integrierte ITSM Lösung
Die ITSM Suite von it-novum kombiniert((OTRS)) Community Edition, i-doit und openITCOCKPIT zu einer integrierten ITSM Lösung. Die CMDB ist dabei das führende System.
Module der ITSM Suite
Alle Informationen zu einem Objekt stehen in allen drei Programmen
(i-doit, openITCOCKPIT, ((OTRS))Community Edition) zur Verfügung. Ticketlisten, CI Informationen und Livestatus sind direkt einsehbar, weiterführende Informationen nur einen Klick entfernt.
(i-doit, openITCOCKPIT, ((OTRS))Community Edition) zur Verfügung. Ticketlisten, CI Informationen und Livestatus sind direkt einsehbar, weiterführende Informationen nur einen Klick entfernt.
Vorteile der ITSM Suite
Schneller Einstieg in eine durchdachte Service Management-Lösung
Kosteneinsparungen, ohne auf Funktionalitäten zu verzichten
Vermeidung von doppeltem Pflegeaufwand durch eine integrierte Lösung
Offene Schnittstellen und einfache Erweiterbarkeit
Zentraler Ansprechpartner für alle Tools und deren Schnittstellen
Customizing nach Kundenwunsch
ITSM Support aus einer Hand
Die Vorteile der ITSM Suite ist verbunden mit einem professionellenITSM Support aus einer Hand. Mit einem ITSM Supportvertrag von it-novum werden die Applikationen ((OTRS)) Community Edition, i-doit und openITCOCKPIT Enterprise sowie die entsprechenden von it-novum angebotenen Konnektoren unterstützt.
